மருத்துவத்தில் அறிவும் கருவிகளும் முக்கியம். ஆனால் ஒரு நோயாளி முதலில் தேடுவது பாதுகாப்பான குரல்.
கேள்விகளை பொறுமையாகக் கேட்பது, சிகிச்சையை எளிய மொழியில் விளக்குவது, குடும்பத்தின் பயத்தை குறைப்பது ஆகியவை மருத்துவத்தின் மனித முகம்.
நலம் என்பது அறிகுறி குறைதல் மட்டுமல்ல. மன அமைதியுடன் வீட்டிற்கு திரும்பும் அனுபவமும் அதில் அடங்கும்.